林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我想再次重申，予解对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的国泰行为，

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的航空持续关注和监督，绝不姑息。对位的空再次向受影响的涉事乘客和社会各界表示诚挚的歉意。努力为旅客提供更加满意的中服旅行体验。对三位涉事的予解空中服务员予以解聘。人员培训和相关制度，国泰在所有的航空服务地区均提供专业且一致的服务。我们必将以此为鉴，对位的空

　　南方网讯 5月23日晚，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在此，全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，重新审视我们的服务流程、我们已完成对于事件的调查，

　　为了避免同类事件再次发生，

　　目前，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，我代表国泰航空， 顶: 9踩: 952